Ved onlinekøb fra en erhvervsdrivende har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Du skal give klar besked om, at du fortryder; det er ikke nok blot at undlade at hente pakken. Ved returnering kan værdiforringelse få betydning, hvis varen er håndteret mere, end det var nødvendigt for at vurdere dens art, egenskaber og funktion.
For intimt lingeri kan de konkrete vilkår og eventuelle lovlige undtagelser være særligt vigtige, så læs altid salgsbetingelserne før køb. Ved privat handel gælder forbrugerreglerne ikke på samme måde som ved køb fra en erhvervsdrivende, og derfor bør du være endnu mere præcis om stand, retur og reklamation, inden du betaler.
Hvis en forbrugertvist med en erhvervsdrivende ikke kan løses direkte, kan klagesystemet blive relevant. Det koster 100 kr. at gå videre til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og 400 kr. at få en sag behandlet i Forbrugerklagenævnet; gebyret til nævnet kan tilbagebetales, hvis du får medhold.
Få et samlet overblik over FetishWorlds regler og forbrugerforhold, og gem altid annonce, beskeder, betalingskvittering og oplysninger om levering. Ved uenighed kan dokumentation være afgørende for at vise, hvad der faktisk blev aftalt.